En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad.
1. Introducción y datos de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web y en el marco de la actividad de formación en italiano es Lingua Italiana Madrid S.L., con domicilio en Calle de Alcalá, 142, 4º B, 28028 Madrid, Spain, teléfono +34 917 86 42 19 y correo electrónico [email protected].
La presente Política de Privacidad regula la recogida, tratamiento, conservación y protección de los datos personales de los alumnos, potenciales alumnos, usuarios del sitio web, personas interesadas en cursos y servicios lingüísticos, y cualquier otra persona que se relacione con Lingua Italiana Madrid S.L..
2. Datos recopilados y tratamiento
Lingua Italiana Madrid S.L. podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación mantenida con el interesado:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, documento identificativo, nacionalidad, fecha de nacimiento.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
- Datos académicos y de formación: nivel de italiano, preferencias formativas, historial de cursos, asistencia, evaluaciones y progreso.
- Datos de facturación y pago: información necesaria para la emisión de facturas y gestión de cobros.
- Datos de comunicaciones: consultas, solicitudes, reclamaciones y respuestas intercambiadas.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y datos de uso del sitio web, cuando proceda.
Los datos podrán ser obtenidos directamente del interesado, a través de formularios, por vía telefónica, por correo electrónico, en el proceso de matrícula, o mediante la navegación por el sitio web, cuando se habilite legalmente.
3. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales serán tratados por Lingua Italiana Madrid S.L. con las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y contacto con potenciales alumnos.
- Tramitar matrículas, inscripciones y la prestación de servicios de enseñanza de italiano.
- Organizar grupos, niveles, horarios, materiales y seguimiento académico.
- Gestionar la relación contractual, administrativa, contable y fiscal derivada de la prestación de servicios.
- Emitir facturas, realizar cobros y gestionar incidencias de pago.
- Atender reclamaciones, sugerencias y solicitudes de ejercicio de derechos.
- Enviar comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con cursos, actividades, promociones o novedades, cuando exista base legitimadora para ello.
- Cumplir obligaciones legales aplicables a Lingua Italiana Madrid S.L..
- Garantizar la seguridad del sitio web, prevenir fraudes y mejorar la experiencia de usuario.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar consultas, matriculaciones y la prestación de servicios de formación.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Lingua Italiana Madrid S.L., en especial en materia fiscal, contable, educativa, de consumo y de protección de datos.
- Consentimiento del interesado, cuando resulte necesario, por ejemplo, para el envío de comunicaciones comerciales no amparadas por otra base legítima o para determinados tratamientos de cookies.
- Interés legítimo de Lingua Italiana Madrid S.L., por ejemplo, para mejorar sus servicios, gestionar la seguridad de sus sistemas, prevenir usos indebidos o realizar comunicaciones comerciales a clientes sobre servicios similares, cuando sea legalmente permitido.
5. Cesión de datos y terceros
Con carácter general, Lingua Italiana Madrid S.L. no cederá los datos personales a terceros salvo cuando exista obligación legal, consentimiento del interesado o sea necesario para la correcta prestación del servicio.
Podrán acceder a los datos, en calidad de encargados del tratamiento o terceros destinatarios, entre otros:
- Proveedores de servicios informáticos, alojamiento web, correo electrónico y mantenimiento técnico.
- Entidades financieras y pasarelas de pago, para la gestión de cobros y pagos.
- Asesorías contables, fiscales, laborales o jurídicas, cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales y fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando resulte exigible conforme a la normativa aplicable.
En todo caso, Lingua Italiana Madrid S.L. adoptará las medidas necesarias para asegurar que los terceros que accedan a los datos garanticen un nivel adecuado de protección.
6. Transferencias de datos a terceros países
Con carácter general, Lingua Italiana Madrid S.L. intentará que el tratamiento de datos se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o de servicios podrían estar ubicados fuera del EEE o realizar accesos desde terceros países.
En tales supuestos, las transferencias internacionales se efectuarán únicamente cuando exista una decisión de adecuación de la Comisión Europea, o en su defecto, mediante garantías adecuadas, tales como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos previstos por la normativa de protección de datos.
7. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades.
- Datos relativos a consultas: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, durante el plazo adicional necesario para seguimiento comercial o probatorio, si procede.
- Datos de alumnos y gestión de cursos: durante la vigencia de la relación contractual y los plazos de prescripción aplicables.
- Datos de facturación y contabilidad: durante los plazos exigidos por la normativa mercantil y fiscal.
- Datos tratados con base en el consentimiento: hasta que el interesado lo retire.
Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán bloqueados y posteriormente suprimidos de forma segura.
8. Derechos del usuario
El interesado puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en materia de protección de datos:
- Acceso: conocer qué datos personales se tratan y obtener copia de los mismos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir los datos personales facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable, cuando proceda.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo o en acciones comerciales.
Para ejercer estos derechos, el interesado podrá remitir una solicitud a Lingua Italiana Madrid S.L. a la dirección postal Calle de Alcalá, 142, 4º B, 28028 Madrid, Spain o al correo electrónico [email protected], indicando claramente el derecho que desea ejercer y aportando un documento que permita verificar su identidad.
Asimismo, si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial que estime oportuno.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento del interesado, este podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previamente realizado.
La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación a Lingua Italiana Madrid S.L. por correo electrónico a [email protected] o por escrito a la dirección postal indicada anteriormente.
La retirada del consentimiento no condicionará la prestación de los servicios que no dependan de dicho consentimiento.
10. Derecho a reclamar
Si el interesado considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos o que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sede electrónica o por los medios establecidos por dicho organismo.
Sin perjuicio de ello, se recomienda contactar previamente con Lingua Italiana Madrid S.L. para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa y eficaz.
11. Seguridad de los datos
Lingua Italiana Madrid S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso no autorizado, así como frente a cualquier otra forma de tratamiento ilícito.
Entre otras medidas, podrán incluirse controles de acceso, copias de seguridad, cifrado cuando proceda, políticas de contraseñas, mantenimiento actualizado de sistemas, protocolos de confidencialidad y formación interna del personal autorizado.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es completamente segura, por lo que Lingua Italiana Madrid S.L. no puede garantizar la seguridad absoluta.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede dirigirse a:
- Responsable: Lingua Italiana Madrid S.L.
- Domicilio: Calle de Alcalá, 142, 4º B, 28028 Madrid, Spain
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 86 42 19
13. Cambios en la política de privacidad
Lingua Italiana Madrid S.L. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, cambios en los servicios ofrecidos o mejoras en la operativa de tratamiento de datos.
Cuando se realicen cambios significativos, se informará a los usuarios por los medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre la forma en que Lingua Italiana Madrid S.L. protege sus datos personales.