Última actualización: 16 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, la navegación y la contratación de los servicios de formación en idioma italiano prestados por Lingua Italiana Madrid S.L., con domicilio social en Calle de Alcalá, 142, 4º B, 28028 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 86 42 19 (en adelante, la “Empresa” o el “Prestador”).
La utilización de los servicios, la formalización de una reserva, la inscripción en un curso o el acceso a cualquier modalidad formativa implica la lectura, comprensión y aceptación plena y sin reservas de estos Términos por parte del usuario (en adelante, el “Alumno” o el “Usuario”). Si el Usuario no está de acuerdo con todo o parte de estos Términos, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
Estos Términos se interpretarán de conformidad con la normativa aplicable en España, incluida, entre otra, la legislación en materia de consumidores y usuarios, comercio electrónico, protección de datos personales y servicios de la sociedad de la información.
2. Alcance de los servicios
Lingua Italiana Madrid S.L. ofrece servicios de enseñanza de idioma italiano, en modalidad presencial, online o mixta, dirigidos a particulares y empresas. Los servicios pueden incluir, entre otros, los siguientes:
- Clases de italiano para principiantes.
- Preparación para exámenes oficiales de italiano.
- Italiano conversacional para viajes y trabajo.
- Cursos intensivos presenciales y online.
- Clases particulares personalizadas.
- Italiano para empresas y equipos internacionales.
- Talleres de pronunciación y gramática aplicada.
La Empresa podrá organizar sus servicios por niveles, calendarios, grupos, duración, objetivos pedagógicos, plataformas tecnológicas y metodologías de enseñanza, pudiendo actualizar la oferta formativa, el contenido, horarios, número mínimo o máximo de alumnos y requisitos de acceso cuando resulte necesario para la correcta prestación del servicio.
Las descripciones de cursos, horarios, precios, duración, disponibilidad de plazas y demás condiciones específicas publicadas por la Empresa, en su web, catálogos, presupuestos o comunicaciones comerciales, tendrán carácter informativo y, en caso de discrepancia, prevalecerán las condiciones particulares expresamente aceptadas en el momento de la contratación.
3. Obligaciones y responsabilidades del Usuario
El Usuario se compromete a:
- Facilitar información veraz, exacta, actualizada y completa en los procesos de inscripción, contratación y comunicación con la Empresa.
- Utilizar los servicios de forma diligente, respetuosa y conforme a la ley, la moral, el orden público y las presentes condiciones.
- Respetar las normas de convivencia, participación, puntualidad y comportamiento aplicables a clases presenciales y online.
- No grabar, reproducir, difundir, compartir ni comercializar el contenido de las clases, materiales o sesiones sin autorización previa y por escrito de la Empresa, salvo en los casos permitidos por la normativa aplicable.
- No emplear los servicios para fines ilícitos, difamatorios, discriminatorios, fraudulentos o que puedan perjudicar a terceros o a la Empresa.
- Disponer de los medios técnicos necesarios para participar en las clases online, incluyendo conexión a internet, dispositivos compatibles, software requerido y condiciones adecuadas de audio y vídeo, cuando proceda.
- Abonar los importes debidos dentro de los plazos establecidos.
El Usuario será responsable de los daños y perjuicios que ocasione por incumplimiento de estas obligaciones, por el uso indebido de los servicios o por la aportación de datos incorrectos, inexactos o desactualizados.
En los cursos para menores de edad, la contratación deberá realizarla el padre, madre o tutor legal, quien asumirá la responsabilidad derivada de la inscripción y del cumplimiento de estas condiciones.
4. Condiciones de pago
Salvo indicación expresa en contrario, los precios de los servicios se expresarán en euros e incluirán, en su caso, los impuestos legalmente aplicables. La Empresa podrá ofrecer tarifas distintas en función del tipo de curso, modalidad, duración, nivel, número de alumnos y demás variables formativas.
El pago podrá realizarse por los medios habilitados por la Empresa en cada momento, tales como transferencia bancaria, tarjeta u otros sistemas de pago autorizados. La confirmación de la plaza o del servicio podrá quedar condicionada al pago total o parcial, según se indique en la oferta o en la contratación correspondiente.
Cuando se trate de servicios recurrentes, bonos, matrículas, cursos trimestrales, intensivos o clases particulares, la Empresa podrá establecer pagos anticipados, abonos por adelantado, cuotas periódicas o sistemas de reserva de plaza. La falta de pago en plazo podrá dar lugar a la suspensión temporal del acceso al servicio y, en su caso, a la cancelación de la inscripción, sin perjuicio de las cantidades adeudadas.
El Usuario autoriza, cuando proceda, la emisión y remisión de facturas en formato electrónico, sin perjuicio de su derecho a solicitar factura en soporte duradero conforme a la normativa aplicable.
En caso de impago, devolución de recibos, cargos rechazados o incidencias imputables al Usuario, éste asumirá los gastos bancarios o de gestión razonablemente generados, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
5. Política de cancelación y reembolso
La cancelación de clases, cursos o reservas deberá solicitarse por escrito a través de [email protected] o por los medios habilitados por la Empresa. La aceptación de cancelaciones y reembolsos dependerá de la naturaleza del servicio contratado, del momento de la solicitud y de las condiciones particulares informadas en la contratación.
Salvo que se indique expresamente otra cosa, se aplicarán los siguientes criterios:
- Las clases particulares podrán cancelarse o reprogramarse con un preaviso mínimo de 24 horas. La cancelación fuera de dicho plazo podrá considerarse clase impartida y no dará derecho a reembolso, salvo causa justificada aceptada por la Empresa.
- Los cursos grupales, intensivos, talleres o programas con plaza reservada podrán no ser reembolsables una vez iniciado el curso, salvo en los supuestos legalmente previstos o cuando la Empresa decida lo contrario de forma expresa.
- Si la cancelación se produce antes del inicio del servicio, la Empresa podrá aplicar gastos de gestión o penalizaciones proporcionales cuando éstos hayan sido informados previamente y sean conformes a la normativa de consumidores y usuarios.
- En caso de cancelación por parte de la Empresa, el Usuario tendrá derecho al reembolso de las cantidades abonadas correspondientes a los servicios no prestados, o a la reubicación en otra fecha o grupo, cuando sea razonablemente posible.
Si el Usuario ostenta la condición de consumidor, podrá ejercer, cuando resulte aplicable, el derecho de desistimiento en los términos previstos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. No obstante, el Usuario reconoce que dicho derecho puede no resultar aplicable o puede quedar excluido en determinados supuestos de prestación de servicios de formación ya iniciados, previa aceptación expresa y conocimiento de dicha circunstancia, o cuando se trate de contenidos o servicios personalizados, conforme a la legislación vigente.
Las devoluciones, cuando procedan, se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado por el Usuario, salvo acuerdo distinto, y dentro de un plazo razonable conforme a la normativa aplicable.
6. Limitación de responsabilidad
La Empresa prestará los servicios con la diligencia profesional exigible, utilizando personal cualificado y medios razonables para la adecuada impartición de las clases. No obstante, no garantiza resultados académicos concretos, aprobados de exámenes, progresos específicos ni objetivos individuales, al depender éstos en parte del esfuerzo, asistencia y dedicación del Usuario.
La responsabilidad de Lingua Italiana Madrid S.L. por daños derivados de la prestación de los servicios quedará limitada, en la medida permitida por la ley, a los daños directos efectivamente acreditados y que sean consecuencia inmediata y exclusiva de una actuación dolosa o gravemente negligente de la Empresa.
En ningún caso la Empresa responderá por:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de datos o perjuicios reputacionales.
- Interrupciones del servicio causadas por fallos de terceros, plataformas tecnológicas, proveedores de internet o problemas técnicos ajenos a su control razonable.
- Incumplimientos derivados de información incorrecta facilitada por el Usuario.
- Uso indebido de los materiales, grabaciones o contenidos por parte del Usuario o de terceros.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará o excluirá la responsabilidad que no pueda ser legalmente limitada, incluida la derivada de dolo, de daños a consumidores cuando la limitación no esté permitida por la ley, o de cualesquiera otras responsabilidades irrenunciables conforme al ordenamiento jurídico español.
7. Derechos de propiedad intelectual
Todos los materiales, contenidos, metodologías, textos, documentos, presentaciones, ejercicios, audios, vídeos, marcas, logotipos, diseños, recursos didácticos y demás elementos puestos a disposición del Usuario por Lingua Italiana Madrid S.L. están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
La contratación de los servicios no implica en ningún caso la cesión al Usuario de derechos de explotación, reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otro derecho sobre dichos contenidos, salvo autorización expresa y por escrito de la Empresa o licencia específica otorgada al efecto.
El Usuario únicamente podrá utilizar los materiales para su aprendizaje personal o para los fines estrictamente permitidos por la Empresa. Queda prohibido copiar, compartir, publicar, vender, difundir, modificar, descompilar o explotar los contenidos sin autorización previa y escrita.
Si el Usuario aporta materiales propios para su corrección, revisión o uso en clase, declara que posee los derechos necesarios sobre los mismos y autoriza a la Empresa a emplearlos exclusivamente para la prestación del servicio contratado.
8. Protección de datos y privacidad
El tratamiento de los datos personales facilitados por el Usuario se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Lingua Italiana Madrid S.L. tratará los datos personales con la finalidad de gestionar la relación contractual, la inscripción en cursos, la prestación de servicios formativos, la atención al cliente, la facturación, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando exista base jurídica suficiente, el envío de comunicaciones comerciales relacionadas con sus actividades.
La base jurídica del tratamiento podrá ser, según el caso, la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento del interesado o el interés legítimo del responsable, siempre conforme a la normativa aplicable.
El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, cuando correspondan, enviando una solicitud a [email protected], acompañada de la documentación necesaria para acreditar su identidad.
Asimismo, el Usuario podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
Para información ampliada sobre el tratamiento de datos, el Usuario deberá consultar la política de privacidad específica de la Empresa, en caso de estar disponible y sin perjuicio de las obligaciones de información aplicables.
9. Fuerza mayor
La Empresa no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o a circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, actos de autoridad, huelgas, interrupciones generalizadas de energía o telecomunicaciones, fallos estructurales de proveedores externos o cualquier otra situación imprevisible o inevitable.
En tales supuestos, la Empresa podrá suspender temporalmente, reprogramar o adaptar los servicios afectados, informando al Usuario tan pronto como sea razonablemente posible. Cuando el servicio no pueda reanudarse en un plazo razonable, las partes podrán acordar soluciones alternativas o, en su caso, el reembolso proporcional de los importes correspondientes a los servicios no prestados, conforme a la normativa aplicable.
10. Modificaciones de los términos
Lingua Italiana Madrid S.L. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos para adaptarlos a cambios legislativos, organizativos, técnicos, pedagógicos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas por los medios habituales de comunicación de la Empresa y entrarán en vigor desde su publicación o desde la fecha indicada expresamente.
Cuando los cambios afecten de forma sustancial a servicios ya contratados, la Empresa podrá comunicarlo al Usuario por los canales razonables disponibles. La continuidad en el uso de los servicios tras la entrada en vigor de las nuevas condiciones implicará su aceptación, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder al Usuario conforme a la legislación aplicable.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que una norma imperativa establezca otro fuero, cualquier controversia derivada de la interpretación, validez, ejecución o cumplimiento de estos Términos se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid. Si el Usuario actúa en calidad de consumidor, serán competentes los órganos jurisdiccionales que resulten legalmente aplicables conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Asimismo, cuando proceda, las partes podrán acudir a mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos, incluidos sistemas de reclamación de consumo o plataformas de resolución alternativa de litigios, de acuerdo con la normativa vigente.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de cancelación o ejercicio de derechos, el Usuario podrá dirigirse a:
- Empresa: Lingua Italiana Madrid S.L.
- Dirección: Calle de Alcalá, 142, 4º B, 28028 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 86 42 19
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier disposición de los presentes Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que permanecerá plenamente vigente y eficaz en la medida permitida por la ley.
En tal caso, las partes se comprometen a sustituir la cláusula afectada por otra válida que, dentro de lo razonablemente posible, produzca efectos equivalentes a la voluntad originalmente perseguida.
La contratación de cualquiera de los servicios de Lingua Italiana Madrid S.L. implica la aceptación íntegra de estos Términos de Servicio.